遇到的关于手机的烦人的事情

今年8月4日在信丰县吉祥手机超市买了一个诺基亚C5-00的手机，10月27日，在用了不到三个月的时间便出现故障，于是返回店里维修花了一个月时间，手机维修拿回来之后“面目全非”：1、手机外观脏，而且有明显的摔痕；2、手机内存有的电话号码、短信及安装的软件等全部遗失。

针对手机内存有的电话号码、短信及安装的软件等全部遗失的问题，他们的解释是手机重新安装了系统，手机内的信息会清除，这个我表示理解，因为像电脑重新安装系统之后也会清除系统盘里的原有信息。对于手机外观脏，擦拭一下就好了，但是对于手机明显的摔痕他们竟然拒不承认。我拿过去维修的时候外观完好，并没有摔痕，可是拿回来之后就变成这样子，我要他们给一个说法，但是他们就是不承认，还说是我自己摔的，这样子推脱责任，让人难以接受。

我反问她，当时拿手机来维修的是不是没有摔过的？她回答，这么久了我也不记得了，但是肯定不是我们摔的。如此的推脱。作为顾客，把手机交到你们手里，作为经销商，手机出了问题应该积极解决，而不是一味推脱。手机可能不是你们摔的，但也是给了你们之后造成的，在你们手上出了的问题你们就应该要处理，推脱只会让顾客对你们更加失望。由于他们的不给说法，我要求更换手机外壳，她的话让我有一点气愤：更换一个手机外壳要几百块钱，又不是几十块钱，我们不能更换。。。。我顺口说出，你们不给我处理，你们损失的将不止是几百块钱。。。。

当我表示如果不处理就去投诉的时候，她竟然扬言，你要投诉就去投诉。。。。这让我对他们彻底地失望了，也让我认清了他们的真实面目，这是一个不负责任，置顾客利益于不顾的没有诚信的企业。。。。。我当着她的面打12315投诉。我真的是无奈。

在此，我建议信丰的朋友，如果需要买手机的朋友，一定要注意如此手机超市，手机质量差、售后服务更差的手机超市，千万不要去买啊！