目的性很强的多巴胺可以给我们带来快乐,长期锻炼分泌的内啡肽也能带来快乐,除此之外,单纯的刺激分泌血清素,也能带来快乐。
那些让人欲罢不能的商业,就是利用了这样的机制。比如游戏公司在设计游戏时,会知道做一个任务会让玩家开心。于是,游戏公司把游戏设置为任务通关。另外,游戏公司也会通过制造即时满足,来刺激玩家分泌血清素,从而获得快乐。比如把游戏设置为走两步就有一个宝箱,马上就能打个小怪,能获得多少分。
这样的游戏设计就是利用了我们内在的奖励系统。用另外一种方式刺激你的化学物质分泌,令你产生快乐、愉悦、满足感,然后去买它的东西。
过去有一些商家会凭经验去解码。比如某些产品卖完以后,商家会分析哪个颜色和款式卖得好,用户喜欢怎样搭配。而到了现在,商家们不再只凭经验,而是会去研究不同颜色的搭配会在消费者的大脑中引起什么样的反应。
在道德和法律允许的情况下,商家该怎样利用好人体内在的奖励机制呢?
很简单,就是研究清楚奖励机制的背后,那些让我们获得快乐的因子是如何分泌的。
比如,过去,人们为了生存要获得“比较优势”,也就是必须比自己的竞争对手更有优势,一旦获得比较优势之后,大脑就会分泌一些快乐因子,所以,有些聪明的商家就在游戏里面最初设计了排行榜,来激发大家更愿意花时间在这款游戏上。
微信运动显然也是深谙此道,设计了步数排行榜。一旦做出比较机制,也就有了比较优势。就像你今天走的步数不如其他朋友,你就会想再多走一会,如果自己的步数达到前三名,就会很开心,我自己就经常在半夜还会被这个机制催促着走路。
在没有这个排名机制之前,我的快乐来自于走路本身,在有了排名机制之后,我的快乐就有一部分来自获得比较优势。
显然,现在商家都知道了这项机制的威力,放眼望去,到处是这种比较优势。
比如每天电脑一开机,360或者金山就会显示你的开机速度战胜了全国86.1%的用户,你当时就能获得一点点快乐,去接水的步伐都轻盈了。
除了比较优势,另外一项比较能激发内分泌的是安全感。
获得安全感是人的一种本能行为。本能行为是趋利避害的行为,比如看到老虎、狮子要逃跑。而我们上学以后学到的行为属于习得行为。显然本能行为更具有普遍性,我们为什么会趋利避害?因为如果不避天敌,我们就会被吃掉,就死掉了。而趋利则会让我们得到利益,同时,还会让我们的大脑得到愉悦的满足。
这些趋利避害的本能行为,是解锁现代社会商业秘密的重要一步。
让用户更快乐的因素有比较优势、安全感,还有受虚荣心驱使的炫耀。
比如有人喜欢买LV的包,因为它不但好看,质量好,更重要的是它是LV,代表了一种身份,彰显了自己的逼格。
如果你说他们在炫耀,他们不一定高兴。但是作为商家,需要明白他们就是通过这种本能行为的反应,来满足自己炫耀的虚荣心。
“喜欢装”是一种美的刚需,作为商家,激发别人把炫耀的本能发挥出来,就有机会获得商业的成功。
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